Términos y condiciones

4.1. Para utilizar la Plataforma es necesario crear una cuenta facilitando datos veraces, exactos y actualizados.

4.2. El Usuario debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Si actúa en nombre de una empresa, declara tener poder suficiente para obligarla.

4.3. El Usuario es responsable de la custodia de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe comunicar de inmediato a Nortix cualquier uso no autorizado.

4.4. El Usuario puede invitar a otras personas a su espacio de trabajo con distintos niveles de permiso. El Usuario titular responde del uso que hagan estas personas.

5.1. Nortix proporciona acceso a la Plataforma en la modalidad de suscripción, con las funcionalidades descritas en la web en cada momento y según el plan contratado.

5.2. Nortix podrá añadir, modificar o retirar funcionalidades para mejorar el servicio. Si un cambio supone una reducción sustancial de las prestaciones contratadas, se comunicará al Usuario con antelación razonable.

5.3. Determinadas funcionalidades pueden ofrecerse como complementos (add-ons) de contratación independiente.

6.1. Los precios aplicables son los publicados en la web en el momento de la contratación. Los precios se indican con el IVA incluido.

6.2. La suscripción se factura mensualmente y por adelantado.

6.3. El pago se realiza a través de la pasarela de pago Stripe. Nortix no almacena los datos completos de las tarjetas de sus Usuarios.

6.4. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo cancelación previa por el Usuario conforme a la cláusula 8.

6.5. Conforme al artículo 97.1.p) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en la redacción dada por la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, de servicios de atención a la clientela, Nortix comunicará al Usuario con al menos 15 días naturales de antelación al cobro de cada renovación la fecha en que esta se producirá y las consecuencias de no comunicar su cancelación, así como el procedimiento para darse de baja.

6.6. Nortix podrá modificar sus precios comunicándolo al Usuario con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplicará a partir de la siguiente renovación. Si el Usuario no está conforme, podrá cancelar antes de que surta efecto.

7.1. Algunas funcionalidades consumen créditos de inteligencia artificial, que se adquieren en paquetes de pago único.

7.2. Los créditos se descuentan por cada uso efectivo de la funcionalidad correspondiente. No se descuentan créditos cuando la operación falla por causa imputable a la Plataforma.

7.3. Los créditos adquiridos no caducan y no son reembolsables ni transferibles entre espacios de trabajo, salvo obligación legal en contrario. El precio de los paquetes está sujeto a las tarifas del proveedor tecnológico de inteligencia artificial y podrá modificarse conforme a lo previsto en la cláusula 6.6.

8.1. La suscripción se mantiene vigente mientras el Usuario no la cancele.

8.2. El Usuario puede cancelar en cualquier momento desde su panel de facturación. La cancelación surte efecto al final del periodo ya abonado, sin derecho a reembolso proporcional del periodo en curso, salvo disposición legal imperativa.

8.3. Consumidores. Si el Usuario contrata como consumidor (fuera de su actividad empresarial o profesional), dispone de 14 días naturales para desistir sin justificación, conforme al artículo 102 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. No obstante, conforme al artículo 103.a) de dicha norma, en su redacción vigente, perderá ese derecho cuando el servicio haya sido completamente ejecutado si la ejecución comenzó con su previo consentimiento expreso y con conocimiento por su parte de que, una vez ejecutado íntegramente el contrato, habría perdido su derecho de desistimiento.

8.4. Impago. El impago de una cuota faculta a Nortix para suspender el acceso a la Plataforma previo aviso al Usuario. Transcurridos 15 días naturales desde la suspensión sin regularizar el pago, Nortix podrá cancelar la cuenta conforme a la cláusula 14.

a) Utilizar la Plataforma conforme a la ley, la buena fe y estos Términos.

b) No introducir contenidos ilícitos, difamatorios, que infrinjan derechos de terceros o que vulneren la normativa de protección de datos.

c) No intentar acceder a espacios de trabajo, datos o cuentas ajenas, ni alterar el funcionamiento de la Plataforma.

d) No realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar o revender la Plataforma ni sus componentes.

e) No emplear medios automatizados que degraden el servicio o eludan sus límites.

f) Disponer de la base legal necesaria para tratar los datos personales de sus clientas finales que introduzca en la Plataforma.

10.1. Datos del Usuario. Nortix trata los datos del Usuario como responsable del tratamiento, con la finalidad de prestar el servicio, facturar y atender consultas. La información detallada figura en la Política de Privacidad.

10.2. Datos de las clientas finales. Respecto de los datos personales que el Usuario introduce en su espacio de trabajo (clientas, pedidos, direcciones, comunicaciones), el Usuario actúa como responsable del tratamiento y Nortix como encargado del tratamiento, conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

10.3. En tal condición, Nortix se compromete a:

a) Tratar los datos únicamente siguiendo las instrucciones del Usuario y para prestar el servicio.

b) Garantizar la confidencialidad y aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas.

c) No comunicar los datos a terceros salvo a los subencargados indicados en la cláusula 11 o por obligación legal.

d) Asistir al Usuario en la atención de los derechos de sus clientas finales y en las obligaciones de seguridad y notificación de brechas.

e) Suprimir o devolver los datos al finalizar la prestación, conforme a la cláusula 14.

10.4. El Usuario garantiza que dispone de legitimación para facilitar esos datos y que ha informado debidamente a sus clientas finales.

10.5. La aceptación de estos Términos tiene la consideración de contrato de encargo de tratamiento a los efectos del artículo 28.3 del RGPD.

12.1. La Plataforma, su código, diseño, marca, logotipos y documentación son propiedad de Nortix o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

12.2. La suscripción otorga al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, restringida a la duración del contrato y a las finalidades previstas.

12.3. Los contenidos y datos que el Usuario introduce en la Plataforma siguen siendo de su exclusiva propiedad. Nortix no adquiere derecho alguno sobre ellos más allá de lo necesario para prestar el servicio.

13.1. Nortix pondrá los medios razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continuada, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.

13.2. Podrán realizarse tareas de mantenimiento que afecten temporalmente a la disponibilidad. Cuando sean programadas, se avisará con antelación siempre que resulte posible.

13.3. Nortix no responde de las interrupciones causadas por fuerza mayor, fallos de proveedores externos, de la conexión del Usuario o de su equipo.

13.4. Nortix no responde del contenido introducido por el Usuario ni del uso que este haga de la Plataforma frente a sus clientas finales, incluidas las obligaciones fiscales, contables y de protección de datos que correspondan al Negocio.

13.5. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Nortix frente al Usuario por cualquier concepto se limita al importe efectivamente abonado por este en los 12 meses anteriores al hecho que motive la reclamación. Esta limitación no se aplica en casos de dolo, culpa grave, daños personales o cualesquiera supuestos en que la ley no permita limitar la responsabilidad, ni frente a consumidores en aquello que resulte imperativo.

14.1. Nortix realiza copias de seguridad periódicas con fines de continuidad del servicio. Ello no exime al Usuario de conservar sus propios respaldos de la información que considere crítica.

14.2. Portabilidad y cambio de proveedor. Conforme al Reglamento (UE) 2023/2854 (Reglamento de Datos o Data Act), aplicable desde el 12 de septiembre de 2025, el Usuario tiene derecho a cambiar de proveedor de servicios de tratamiento de datos y a recuperar la información asociada a su espacio de trabajo. A tal efecto:

a) El Usuario puede exportar en cualquier momento, desde su panel y en formato Excel (.xlsx), su fichero de clientas y su catálogo de productos, con todos los campos asociados. Puede asimismo generar documentos PDF de pedidos, hojas de envío y resúmenes de acumulados.

b) Respecto del resto de información de su espacio de trabajo (pedidos, ventas, pagos, movimientos de saldo, compras, proveedores y demás registros), el Usuario puede solicitar su entrega escribiendo a nortix@nortix.app. Nortix la facilitará en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica en un plazo máximo de 30 días naturales desde la solicitud.

c) Nortix prestará asistencia razonable durante el proceso de cambio de proveedor.

d) El plazo máximo de transición será de 30 días naturales desde la solicitud del Usuario.

14.3. Tras la cancelación o resolución del contrato, Nortix conservará los datos del espacio de trabajo durante 30 días naturales para permitir su recuperación o exportación. Transcurrido ese plazo, podrán ser suprimidos de forma definitiva, salvo obligación legal de conservación.

14.4. Nortix podrá resolver el contrato con efecto inmediato en caso de incumplimiento grave de estos Términos por parte del Usuario, en particular de la cláusula 9.

18.1. Estos Términos se rigen por la legislación española.

18.2. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que el Usuario tenga la condición de consumidor, en cuyo caso será competente el fuero que legalmente corresponda.

18.3. Nortix no se encuentra adherido a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo. Ello no impide que los Usuarios con condición de consumidor puedan acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a las entidades de resolución alternativa acreditadas, ni —en litigios transfronterizos dentro de la Unión Europea— a la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net).